Az alábbi Gyakran Ismételt Kérdések segítenek Önnek a legtöbb kérdés megválaszolásában.
Amennyiben bármilyen kérdése van, kérjük használja Élő segítségnyújtás szolgáltatásunkat, vagy írjon a support@store24.hu email címre. |
|
| 1. Tényleg ingyenes az áruház? Jutalékot sem kérnek? ...vagy majd egy hónap után lesz fizetős? |
| Ingyenes csomagunk tényleg ingyenes. Nem kérünk jutalékot eladásai után. Nem kötünk szerződést sem. Amennyiben az ingyenes csomagot választja, úgy az ingyenes is marad. |
| |
| 2. Hány terméket lehet feltölteni az áruházba? |
| Mindegyik csomagunkban (az ingyenesben is) korlátlan mennyiségű terméket tölthet fel. Vannak webáruházaink, ahol többezer termék között lehet böngészni. Ésszerű kereteken belül nem szabunk határt a feltöltött termékek mennyiségének. Amennyiben úgy érzi, Ön különösen sok terméket szeretne feltölteni, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, és közösen megbeszéljük a részleteket. |
| |
| 3. Saját .hu domainemmel szeretném használni az áruházamat. Lehetséges ez? |
| Természetesen. Prémium XL és XXL csomagjainkkal használhatja meglévő webcímét. |
| |
| 4. Én azt szeretném, hogy meglévő .hu webcímem alatt legyen elérhető, és ne irányítson át a store24.hu-s címre. Mi a teendő? |
Válasszon egy Önnek megfelelő Prémium csomagot, adja meg jelenlegi .hu webcímének nevét, majd küldje el megrendelését. Egy munkatársunk legfeljebb 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot email-ben, csatolmányként pedig elküldi a domain költöztetéséhez szükséges űrlapot. Igen, ahhoz hogy Prémium webáruházához meglévő .hu webcímét használhassa, szükséges azt átköltöztetni szervereinkre.
Prémium csomagjaink megtekintése és megrendelése |
| |
| 5. Mennyibe kerül a webcímem költöztetése, és mennyi időt vesz igénybe? |
| A költöztetés (.hu végződésű webcímek esetében) 2.000 Ft + ÁFA díjba kerül, és legfeljebb 3 munkanapot vesz igénybe. Ez a díj egy egyéves hosszabbítást is tartalmaz. |
| |
| 6. Milyen dokumentumok szükségesek a webcímem költöztetéséhez? |
A negyedik pontban tárgyalt űrlap (kitöltve, a regisztrátor váltás lehetőséget megjelölve, két tanúval aláírva), melyet kollégánk fog elküldeni Önnek email-ben. Amennyiben webcíme az Ön nevére lett regisztrálva, úgy az Ön személyi igazolványának és lakcímkártyájának másolata. Amennyiben cége nevére lett regisztrálva, úgy az Ön aláírási címpéldányának és cégkivonatának másolata. Ezeket a dokumentumokat kérjük jutassa el részünkre a következő lehetőségek egyikét választva:
- beszkennelve, .jpg formátumban, munkatársunknak email-ben (support@store24.hu), vagy
- faxon, a Dataglobe Zrt. részére: +36-1/998-0206, vagy
- postán, a H4RD.hu Szolgáltató Betéti Társaság részére (1163. Budapest, Főhadnagy utca 3.)
|
| |
| 7. Miért ilyen bonyolult ez a költöztetés? |
| Sajnos a .hu webcímek eljárásában hazai jogszabályok kötik kezeinket, ezeken a feltételeken enyhíteni, vagy a folyamatot gyorsítani nem tudjuk. |
| |
| 8. Mi a helyzet a nem .hu végződésű domainek költöztetésénél? |
| Az egyéb végződésű címek költöztetése (.eu, .com, .net, stb.) már sokkal egyszerűbb és gyorsabb folyamat. Általában (az Ön jelenlegi szolgáltatójától függ) nem szükségesek céges, vagy személyes dokumentumok sem. A legtöbb ilyen végződésű domain költöztetése szintén ingyenes, de a pontos részletekről munkatársunknál érdeklődjön. |
| |
| 9. Egy új, még nem létező .hu webcímmel szeretném használni webáruházamat. Mit tegyek? |
Legelőször is találjon ki egy jó nevet, mely még nincsen beregisztrálva. Az, hogy egy cím szabad-e még, ide kattintva tudja leellenőrizni: http://domain.hu/domain/szabad-e/. Amit javaslunk: lehetőség szerint kerülje az ékezetes neveket (ékezetes domaineket is be lehet regisztrálni, pl: www.nadrágok-és-zoknik-boltja.hu, de ezt nem ajánljuk), próbáljon meg egy rövid, megjegyezhető domaint kitalálni, és nem utolsó sorban az is nagy előnyt jelenthet versenytársaival szemben, ha az üzlete számára legfontosabb kulcsszó szerepel webcímében (pl. zokni.hu).
Amennyiben talált egy ilyen nevet, és a fenti címen leellenőrizte, és azt írta az oldal, hogy az adott domain még nincs regisztrálva, úgy kérjük ezt a címet a Prémium csomag megrendelése során adja meg, és mi beregisztráljuk Önnek. |
| |
| 10. Mennyibe kerül egy domain beregisztrálása, és mennyi ideig tart? |
| Amennyiben egy olyan Prémium csomagot választott, melyhez ingyenes domain regisztráció jár, úgy nem kerül semmibe. Ellenkező esetben minden új domain regisztráció 4.000 Ft + ÁFA költséget vonz maga után, mely két év domainfenntartást is tartalmaz. Az új domainek regisztrálása két hétig tart, mely idő alatt egy várólistában lesz webcíme. Ez a várólista a hazai jogszabályok tekintetében kötelező, és felgyorsítani ezt a folyamatot nem lehet. |
| |
| 11. Milyen dokumentumok szükségesek egy új webcím regisztrációjához? |
| A költözéssel ellentétben nem szükségeltetik semmilyen dokumentum, mi minden papírmunkát elintézünk Önnek, a választott webcímet beregisztráljuk. Amennyiben később esetleg el szeretné költöztetni webcímét, úgy erre bármikor lehetősége van. Természetesen ha Ön szeretné beregisztrálni a domaint, úgy arra is lehetőség van: ugyanígy nettó 4.000 Ft-os áron, viszont ebben az esetben a 6-os pontban tárgyalt dokumentumok csatolása szükséges. |
| |
| 12. Egyéb végződésű domainek regisztrálása hogyan zajlik? |
| A legtöbb nem .hu végződésű domain beregisztrálása csupán órákat vesz igénybe, és nem szükséges hozzá semmilyen dokumentum. A regisztráció díja változó, kérjük a pontos költségekről munkatársainknál érdeklődjön. Kérjük a nem .hu végződésű domainek elérhetőségét a következő weboldalon ellenőrizze: http://who.is |
| |
| 14. Mi szükséges jogi oldalról egy webáruház üzemeltetéséhez? |
A hazai jogszabályok az internetes kereskedelmet illetően eléggé zavarosak, de néhány dolgot érdemes betartanunk, ha el szeretnénk kerülni egy esetleges bírságot:
- számlaképesség: az áruházában vásárolt termékekről természetesen számlát kell adnia a vásárlónak. Amennyiben még nem számlaképes, úgy javasolt kiváltani az egyéni vállalkozói igazolványt, vagy létrehozni egy céget (Bt-t vagy Kft-t). Nem érdemes ezen "spórolni", egy cég
- pontos elérhetőségek: mindenképpen tüntesse fel elérhetőségeit, így cége nevét, adószámát, címét, telefonszámát, e-mail címét. Ezek nem csak a jogszabályok miatt fontosak, de potenciális vásárlóinak is ad némi biztonság érzetet.
- a webáruház bejelentése: az internetes áruház működtetése nem engedélyköteles, de be kell jelenteni egy formanyomtatvány segítségével a területileg illetékes Okmányiroda vagy Polgármesteri Hivatal kereskedelmi osztályán. A jogszabály nem rendelkezik semmiféle türelmi időről, azonban több százezer forint bírsággal sújtható az, aki bejelentés nélkül folytatja a tevékenységét, így azt tanácsoljuk, hogy bejelentési kötelezettségének mielőbb tegyen eleget.
|
| |
| 15. Milyen termékeket adhatok el a webáruházban? |
| Ellenőrizni és korlátozni nem tudjuk, és nem is szeretnénk, hogy Ön milyen termékekkel kereskedik, de általánosságban javasoljuk a hazai jogszabályok figyelembe vételét. Nem javasoljuk engedélyköteles termékek (pl. fegyverek), dohányáruk és alkoholos italok, illetve pornográf termékek értékesítését. |
| |
| 16. Az ingyenes áruház is keresőoptimalizált? |
| Természetesen. A konkurenciától függően ugyan, de nagyon jó helyezéseket érhet el a különböző keresők találati listáin, már az ingyenes csomagunkkal is. Amennyiben előfizet egy Prémium csomagunkra, úgy igényelheti speciális keresőoptimalizációs szolgáltatásunkat is, mely segítségével az Ön üzlete számára legfontosabb kulcsszavakra optimalizáljuk webáruházát. |
| |
| 17. Egy pár napja regisztráltam egy webáruházat Önöknél, de még nem találom egyik kereső találatai között sem. Mi a gond? |
| A keresők (pl. a Google) ún. kereső robotok segítségével böngészik és térképezik fel az internetet, és linkeken át jutnak el egyik oldalról vagy áruházról a másikra. Amennyiben az Ön áruháza címére nem hivatkozik egyetlen külső oldal sem, úgy csak nagyon nehezen fogják megtalálni a robotok, amik által kerülhetne be a találati listákba. Javasoljuk, amint elkészült webáruháza feltöltésével, regisztrálja be áruházát ingyenes lap katalógusokba (pl. cipo.lap.hu), és amennyiben szokott például társalogni internetes fórumokban, úgy említse meg webáruházát ezeken a felületeken is, kattintható hivatkozás beküldésével. Még ha mindezt el is végezte, nem ritka, hogy több hétig tart, míg webáruháza megjelenik a keresőkben, így érdemes minél hamarabb elkezdeni. |
| |
| 18. Csináltam egy próbavásárlást a saját áruházamban, de nem kaptam meg a megrendelést, mi lehet a gond? |
Legelőször kérjük nézze meg az Adminisztrációs felület Általános Beállítások oldalán, hogy alul legalább egy-egy pipa található-e a szállítási és fizetési lehetőségek mellett. Fontos, hogy legalább egy lehetőséget adjon a látogatóinak a szállítási és fizetési mód kiválasztására.
Fontos, hogy megrendelését csak akkor küldte el sikeresen, hogyha az áruháza kiírta azt az üzenetet, hogy "Megrendelését sikeresen elküldte!". Amennyiben eljutott erre az oldalra, úgy kérjük ellenőrizze azt a postafiókját, amit megadott a megrendelés során az E-mail mezőben. Amennyiben nem találja beérkezett üzenetei között, kérjük nézze meg Levélszemét vagy Spam mappáját, és ha levelezője véletlen ide rakta a megrendelésről szóló levelet, úgy állítsa be, hogy ez a levél nem kéretlen. |
| |
| |
| |
